Размер шрифта: A A A Цвет сайта: Кернинг: АА АА АА Картинки
Независимая оценка качества условий оказания услуг Просмотров: 922

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Курской области в 2019 г.

Рассмотрен и одобрен членами общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания социальных услуг при комитете социального обеспечения Курской области на заседании 23.08.019г., протокол № 2

Утвержден приказом комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области от 26.08.2019 г. № 423

 

 

 

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Курской области в 2019 г.

 

 

                                  

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения Б-Солдатского района Курской области"

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»;

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы»

 

02.09.2019 г., далее – постоянно

 

 

 

 

 

 

 

01.10.2019 г.

 

Директор Мясищева Н.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Директор Мясищева Н.Н.

 

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.12.2019 г.

Директор Мясищева Н.Н.

 

 

 

Отсутствуют специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Мясищева Н.Н.

 

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения Курчатовского района и города Курчатова Курской области" 

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

Оборудовать выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

01.12.2020 г.

Директор Чувакова Г.Н.

 

 

Отсутствуют специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Чувакова Г.Н.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Пристенского района Курской области»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

Оборудовать выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

01.12.2020 г.

Директор Миненкова Е.А.

 

 

Отсутствуют специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Миненкова Е.А.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОБУСО «Льговский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения Курской области»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

Директор Кузьмина М.Д.

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов;

 

Оборудовать выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов

01.12.2020 г.

Директор Краснова В.Л.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Медвенского района Курской области»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

 Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»;

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы»

 

02.09.2019 г., далее – постоянно

 

 

 

 

 

 

 

01.10.2019 г.

 

Директор Кузьмина М.Д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Директор Кузьмина М.Д.

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2019 г.

Директор Кузьмина М.Д.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОНССО «Железногорский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На информационном стенде организации социального обслуживания на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на информационном стенде

 

02.09.2019 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

 

 

 

 

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»;

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы»

 

02.09.2019 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

Отсутствует оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Установить оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

01.04.2020 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

Отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Принять меры по обеспечению дублирования

 надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

01.04.2020 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.04.2020 г.

Директор Литвинова Т.Е.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОНССО «Льговский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Тестоедова О.А.

 

 

Отсутствует оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Установить оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

01.04.2020 г.

Директор Тестоедова О.А

 

 

Отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Принять меры по обеспечению дублирования

 надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

01.04.2020 г.

Директор Тестоедова О.А

 

 

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.04.2020 г.

Директор Тестоедова О.А

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСО «Солнцевский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На информационном стенде организации социального обслуживания на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на информационном стенде

 

02.09.2019 г.

Директор Коровина Н.В.

 

 

 

 

 

 

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»

 

02.09.2019 г.

Директор Коровина Н.В.

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствует сменная кресло-коляска

 

Обеспечить наличие в организации социального обслуживания сменной кресло-коляски

02.10.2019 г.

Директор Коровина Н.В.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОНССО «Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Цвернова А.В.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОНССО «Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Нарыкова И.Н.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОН «Курский областной социальный приют для детей и подростков»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

На официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на момент аудита не в полном объеме размещена информация об организации социального обслуживания

Разместить недостающую информацию и в дальнейшем обеспечить наличие полной, актуальной и достоверной информации  об организации социального обслуживания на официальном сайте в сети «Интернет»

 

02.09.2019 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

Отсутствует сменная кресло-коляска

 

Обеспечить наличие в организации социального обслуживания сменной кресло-коляски

02.10.2019 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

Отсутствует оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Установить оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

01.04.2020 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.04.2020 г.

Директор Торубарова В.А.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОН «Охочевский  социальный приют для детей и подростков»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Курова О.А.

 

 

Отсутствует сменная кресло-коляска

 

Обеспечить наличие в организации социального обслуживания сменной кресло-коляски

02.10.2019 г.

Директор Курова О.А.

 

 

Отсутствует оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Установить оборудование, позволяющее дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

01.04.2020 г.

Директор Курова О.А.

 

 

Отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

Принять меры по обеспечению дублирования

 надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

01.04.2020 г.

Директор Курова О.А.

 

 

Отсутствуют возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получать услуги при содействии сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

Обеспечить возможность участия сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) в ходе получения социальных услуг

01.04.2020 г.

Директор Курова О.А.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

ОКУСОН «Черемисиновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствуют специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

 

Принять меры по оборудованию санитарно-гигиенических помещений для маломобильных категорий получателей услуг

01.12.2020 г.

Директор Золотых В.В.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-